El panorama de las telecomunicaciones en México está experimentando una transformación radical, impulsada por el auge de los Operadores Móviles Virtuales (OMV). En tan solo cuatro años, estos actores han pasado de representar un modesto 2.52% del mercado en 2020 a controlar un significativo 16% en 2024, sumando 21 millones de líneas activas. Este crecimiento exponencial, que en 2023 contabilizó al menos 124 OMV registrados ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), evidencia la maduración de un ecosistema que ha dejado atrás los modelos puramente basados en precio para abrazar estrategias centradas en servicios y plataformas.

En este contexto de rápida evolución, Beyond ONE, una empresa global de conectividad digital con presencia en Medio Oriente, África y América Latina, ha puesto la mira en el modelo Telecom-as-a-Service (TaaS) como la clave para redefinir el segmento de los OMV. Naorus Abdulghani, Group CTO de Beyond ONE, explica que el TaaS representa la próxima frontera, comparable a la revolución que supuso el Software-as-a-Service (SaaS) en su momento.

Abdulghani distingue claramente entre el TaaS y el enfoque tradicional de SaaS en telecomunicaciones. Mientras que el SaaS en este sector a menudo implicaba migrar sistemas de soporte de negocio (BSS) o de facturación a la nube sin alterar fundamentalmente el modelo operativo –dejando a las empresas como meros inquilinos dentro de arquitecturas preexistentes–, el TaaS propone un paradigma distinto. Se trata de construir capas de servicio modulares y componibles que permitan a las empresas adaptarse dinámicamente a la demanda del cliente, en lugar de estar supeditadas a los ciclos de desarrollo del proveedor.

La visión de Beyond ONE para una telco preparada para el futuro, especialmente en la era de la inteligencia artificial, abarca un espectro completo de capacidades. Esto incluye desde la infraestructura (cloud, cómputo, escalabilidad) y el núcleo de telecomunicaciones (SIM, eSIM, aprovisionamiento) hasta el backend y la plataforma (APIs, orquestación), pasando por el BSS y la monetización (cobranza, facturación), datos e IA (inteligencia en tiempo real, automatización), la experiencia del cliente (customer journeys, aplicaciones) y operaciones a escala (multimercado, cumplimiento).

Abdulghani señala que, si bien existen actores destacados en capas específicas del stack tecnológico –como Circles en infraestructura cloud-native, OXIO en arquitectura modular basada en APIs, Totogi en BSS y IA, y Amdocs en madurez operativa–, Beyond ONE se diferencia por su enfoque integrado. La compañía no ensambla piezas separadas, sino que ha diseñado un sistema único donde infraestructura, núcleo, backend, monetización, IA, experiencia y operaciones coexisten de manera nativa, cohesionada y a escala.

La integración profunda de la inteligencia artificial en cada capa es un pilar fundamental de la estrategia de Beyond ONE. Esta IA impulsa la toma de decisiones en tiempo real, la personalización de servicios, la automatización de procesos y la optimización continua, elementos cruciales para mantener la competitividad en un mercado tan dinámico.

El verdadero desafío tecnológico, según Abdulghani, surge al operar a gran escala y en múltiples países simultáneamente. Con presencia en siete mercados, cada uno con sus propios socios de red, marcos regulatorios y comportamientos de consumo, la necesidad de una arquitectura de plataforma compartida pero flexible se vuelve imperativa. Para responder con la agilidad que exige el mercado, es esencial poseer y controlar una porción significativa de la estructura tecnológica, particularmente la capa que une la red con la experiencia del cliente.

La decisión de Beyond ONE de desarrollar su propia plataforma TaaS propietaria responde a la necesidad de materializar la promesa de un servicio unificado y eficiente. Este modelo permite a los clientes suscribirse una vez y acceder a servicios de múltiples fuentes, pagando únicamente por el consumo real, un modelo que rompe con las limitaciones de depender de ciclos de actualización de terceros o de procesos de solicitud de cambios lentos.

La apuesta por el TaaS no es solo una estrategia tecnológica, sino una respuesta directa a las demandas de un mercado de OMV en plena efervescencia. La capacidad de ofrecer personalización, flexibilidad y eficiencia operativa a escala es lo que diferenciará a los jugadores exitosos en los próximos años.

El modelo TaaS de Beyond ONE busca democratizar el acceso a tecnología de punta para los OMV, permitiéndoles competir no solo en precio, sino en la calidad y personalización de la experiencia que ofrecen a sus usuarios finales.

La arquitectura modular y componible del TaaS facilita la rápida integración de nuevas funcionalidades y servicios, permitiendo a los OMV adaptarse a las tendencias emergentes y a las necesidades cambiantes de sus clientes con una agilidad sin precedentes.

En resumen, Beyond ONE no solo está apostando por una tecnología, sino por un nuevo modelo de negocio que promete revolucionar la forma en que operan los OMV, impulsando la innovación y la competitividad en el sector de las telecomunicaciones en México y América Latina.

La compañía enfatiza que el control inteligente de toda la plataforma, desde la infraestructura hasta la experiencia del usuario final, es lo que confiere a su oferta un carácter de clase mundial, superando la simple excelencia en capas individuales.