Microsoft ha logrado mantener una racha impresionante de crecimiento financiero, sumando ya diez trimestres consecutivos con aumentos interanuales en sus ingresos. Sin embargo, esta expansión no es uniforme en todas sus divisiones. Mientras la inteligencia artificial y los servicios en la nube se consolidan como los motores principales de la compañía, áreas tan emblemáticas como Xbox, Windows y la línea de dispositivos de Microsoft han experimentado un retroceso en el periodo más reciente.
Impulso de la Nube y la IA
De acuerdo con el reporte financiero del primer trimestre fiscal de 2027, que abarca los meses de julio a septiembre de 2026, Microsoft registró ingresos totales por 92,279 millones de dólares. Esta cifra representa un incremento del 19% en comparación con los 77,673 millones de dólares obtenidos en el mismo periodo del año anterior. La utilidad neta también experimentó un alza significativa, alcanzando los 36,629 millones de dólares, un 32% más, mientras que la utilidad operativa se situó en 45,915 millones, con un crecimiento del 21%.
La plataforma de servicios en la nube de Microsoft, Azure, fue una de las grandes protagonistas, con un crecimiento interanual del 48% y generando ingresos por 33,165 millones de dólares. Azure proporciona infraestructura informática esencial para empresas y desarrolladores, incluyendo los recursos necesarios para el entrenamiento y la ejecución de aplicaciones de inteligencia artificial. En su conjunto, la división Microsoft Cloud facturó 63,900 millones de dólares, lo que se traduce en un aumento del 30% respecto al mismo trimestre del año previo.
Microsoft 365 también aportó de manera considerable al crecimiento general. Los ingresos provenientes de sus servicios en la nube dirigidos a consumidores aumentaron un 17%, cifra que se replicó en el segmento comercial. Este avance es particularmente relevante dado que Microsoft ha integrado de forma progresiva herramientas de inteligencia artificial en productos tan populares como Word, Excel, PowerPoint y Outlook, además de ofrecer su asistente Copilot a través de diversas modalidades de suscripción. La expansión de estos servicios plantea interrogantes sobre el costo y la utilidad real de estas herramientas de productividad para los usuarios, aunque el reporte financiero no ha anunciado incrementos de precios ni modificaciones inmediatas en las suscripciones.
Satya Nadella, presidente y director ejecutivo de Microsoft, ha enfatizado la estrategia de la compañía enfocada en ofrecer mayores capacidades, opciones y control a sus clientes, al mismo tiempo que busca optimizar costos mediante su avanzada infraestructura tecnológica. La apuesta por la IA y la nube parece ser la clave para mantener la rentabilidad en un mercado cada vez más competitivo.
Debilidad en Xbox y Windows
En contraste con el dinamismo de la nube y la IA, dos de los negocios más reconocidos de Microsoft entre el público general han mostrado una tendencia a la baja. Los ingresos correspondientes a Windows OEM y la división de dispositivos experimentaron una disminución del 22% en comparación con el mismo periodo de 2025. Es importante aclarar que esta caída en los ingresos no se traduce necesariamente en una pérdida proporcional de usuarios del sistema operativo Windows, sino que refleja una menor facturación en la categoría que incluye las licencias vendidas a fabricantes de computadoras y los propios dispositivos de la marca.
En el ámbito de los videojuegos, los ingresos generados por contenido y servicios de Xbox retrocedieron un 2%. Esta categoría engloba todas las actividades relacionadas con videojuegos, servicios de suscripción como Game Pass y la distribución digital. Este resultado resulta llamativo, especialmente considerando la estrategia de Microsoft por fortalecer su negocio de videojuegos a través de modelos de suscripción y distribución digital, buscando diversificar sus fuentes de ingreso más allá de la venta tradicional de consolas.
En su conjunto, la división Devices and Consumer, que agrupa los negocios orientados directamente al consumidor, registró ingresos por 15,484 millones de dólares, lo que representa una caída del 3%. La fuerte inversión en la nube y la inteligencia artificial también se refleja en los gastos operativos de la compañía. Durante el trimestre analizado, Microsoft destinó aproximadamente 39,367 millones de dólares a propiedades y equipos, una cifra considerablemente mayor a los 19,394 millones del mismo periodo del año anterior. Estas inversiones son cruciales para expandir la capacidad de sus centros de datos y satisfacer la creciente demanda de servicios de inteligencia artificial.
Adicionalmente, Microsoft reportó obligaciones comerciales pendientes por un monto de 677,000 millones de dólares, lo que supone un aumento del 73% respecto al año anterior. Este incremento en las obligaciones pendientes podría indicar una expansión significativa en contratos a futuro o compromisos de inversión a largo plazo, reflejando la ambición de la compañía por consolidar su liderazgo en el sector tecnológico.