TikTok ha presentado en México una nueva guía de bienestar digital, diseñada para ofrecer a sus usuarios herramientas y recomendaciones que les permitan gestionar su tiempo en la plataforma, identificar posibles riesgos y configurar una experiencia de uso más segura y saludable. Esta iniciativa, que cuenta con la colaboración de organizaciones especializadas como el Consejo Ciudadano de la Ciudad de México, Tejiendo Redes Infancia y la asociación Comenzar de Nuevo, busca abordar problemáticas como los retos peligrosos, el contenido relacionado con autolesiones y los trastornos alimentarios.
Edgar Rodríguez, director de asuntos públicos de TikTok, destacó durante la presentación que el objetivo principal es que los usuarios de la plataforma desarrollen una relación más consciente y equilibrada con la aplicación. La guía no solo integra funcionalidades ya existentes, como recordatorios de descanso, filtros de contenido y la sincronización familiar, sino que también proporciona orientación específica sobre cómo navegar situaciones delicadas.
El Contexto Digital Mexicano: Una Realidad de Conexión Constante
La relevancia de esta iniciativa se enmarca en el panorama digital de México, donde el acceso a internet es cada vez mayor. Según datos de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares del INEGI, en 2025, un significativo 86.1% de la población mayor de seis años utilizaba internet. Esta alta penetración subraya la necesidad de herramientas que promuevan un uso responsable y seguro de las plataformas digitales, especialmente entre los jóvenes.
La propuesta de TikTok inicia con un ejercicio de reflexión para los usuarios, planteando siete preguntas clave antes de conectarse. Estas preguntas invitan a los usuarios a considerar sus intenciones al usar la aplicación, como "¿Qué beneficio quiero sacar de mi tiempo en línea?" y "¿Debería hacer algo más?". El objetivo es fomentar una distinción clara entre el uso de la plataforma para informarse o entretenerse y la navegación continua sin un propósito definido, promoviendo así un uso más intencional.
Herramientas para la Gestión del Tiempo y Contenido
La guía detalla cómo los usuarios pueden consultar su tiempo de uso, programar descansos y establecer recordatorios para dormir. Además, la función de sincronización familiar permite a los adultos vincular sus cuentas con las de los adolescentes, estableciendo periodos de inactividad de la aplicación, por ejemplo, durante el horario escolar. En cuanto a la gestión de contenido, la plataforma ofrece la posibilidad de bloquear cuentas y filtrar palabras clave para reducir la exposición a publicaciones no deseadas. Si bien estas funciones brindan opciones para personalizar la experiencia, la guía reconoce que su mera disponibilidad no garantiza la eliminación total de contenido perjudicial.
Abordando Retos Peligrosos y Contenido Sensible
En la sección dedicada a los retos peligrosos, Tejiendo Redes Infancia aportó directrices que proponen un enfoque de cuatro pasos: detenerse, pensar, decidir y actuar. La recomendación incluye reconocer posibles presiones, buscar el consejo de un adulto de confianza y, crucialmente, evitar compartir retos que puedan poner en riesgo a quienes participan o a terceros. "Si ya decidí que es peligroso para mí o para otra persona, no lo compartas", enfatizó el representante de TikTok, buscando así frenar la propagación de este tipo de contenido y desalentar su ejecución.
El Consejo Ciudadano colaboró en el apartado sobre suicidio y autolesiones. Durante la presentación, se explicó que las búsquedas relacionadas con estos temas activan la visualización de recursos de ayuda. Por su parte, la organización Comenzar de Nuevo, especializada en trastornos de la conducta alimentaria, desarrolló el capítulo correspondiente a estas condiciones, ofreciendo información y apoyo.
El Rol Fundamental del Acompañamiento Familiar y Social
Gabriela González García, directora general del Consejo Ciudadano, subrayó la importancia de la comunicación familiar, señalando que el miedo al castigo puede disuadir a los adolescentes de compartir experiencias de violencia o abuso en línea. Por ello, recomendó priorizar la comunicación abierta antes de recurrir a la vigilancia de dispositivos. "Antes de irte a verificar el celular de tu hijo o de tu hija, revisa mejor cómo está tu comunicación con ellos", aconsejó.
El Consejo Ciudadano también interviene en casos donde las víctimas necesitan apoyo para explicar a sus familias lo sucedido, especialmente en situaciones como la difusión de imágenes íntimas. La organización ofrece acompañamiento psicológico y jurídico, facilitando la comunicación para que la víctima no enfrente la situación en soledad.
Irene García, autora de "El reto de la crianza en la era digital", sugirió que estas conversaciones deben iniciarse antes de la entrega de un dispositivo. Propone preguntar a los hijos sobre el contenido que ven, sus intereses y cómo se sienten después de usar las plataformas. El objetivo es detectar cambios en su experiencia sin esperar a que surja un conflicto. "Muchas veces nos gusta dar sermones a los papás, pero lo más importante en la crianza digital es escuchar lo que tienen que decir ellos", afirmó.
Juan Martín Pérez, coordinador de Tejiendo Redes Infancia, vinculó la protección de los menores con la participación de los adolescentes en las decisiones sobre su vida digital, así como con la responsabilidad de las empresas y el acompañamiento de familias y el Estado. "Esto no resuelve el tema, necesitamos redes de apoyo, necesitamos adultos que acompañen y menos prejuicio", señaló Pérez, destacando que los controles técnicos deben complementarse con un entorno donde los jóvenes se sientan seguros para expresar dudas, reconocer presiones y pedir apoyo.
La guía de TikTok representa un paso hacia la promoción de un ecosistema digital más seguro y consciente, reconociendo que las herramientas tecnológicas deben ir de la mano con la educación, la comunicación y el apoyo social para abordar eficazmente los desafíos de la vida en línea.