GIRO HISTÓRICO EN LA TIENDA DIGITAL

Sony ha anunciado un cambio trascendental para los gamers en México: PlayStation Store abandonará finalmente los precios en dólares para adoptar el peso mexicano como moneda oficial de sus transacciones. Esta decisión, que marca un antes y un después en la operación de la plataforma en el país, llega tras meses de tensión y advertencias por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

La compañía notificó a sus usuarios a través de un comunicado, detallando que la actualización simplificará el proceso de compra al mostrar los costos de videojuegos, servicios y cualquier otra transacción directamente en moneda nacional. "Estamos simplificando las compras en PlayStation Store en México al mostrar los precios en Pesos Mexicanos en lugar de US Dollar. Cuando la actualización esté disponible, verás los precios, cargos y recibos en tu moneda local, para que puedas entender los costos de un vistazo sin necesidad de convertir desde otra moneda", se lee en el mensaje enviado por Sony.

LA BATALLA LEGAL CON PROFCO

Este ajuste se produce casi un año después de que la PlayStation Store fuera objeto de escrutinio por parte de Profeco. La práctica de mantener precios en dólares generó fuertes cuestionamientos, toda vez que la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) estipula claramente que todas las operaciones comerciales realizadas en territorio mexicano deben ser exhibidas y efectuadas en moneda nacional.

La controversia se desató en agosto de 2025, cuando un usuario de la plataforma expuso en redes sociales la situación, trasladando la queja ante Profeco. El organismo, en respuesta, notificó a Sony sobre la imperiosa necesidad de modificar la presentación de sus precios. En aquel momento, a pesar de que PlayStation Store incorporó un aviso advirtiendo a los usuarios sobre los cargos en dólares y las posibles fluctuaciones cambiarias o impuestos aplicados por los bancos en operaciones internacionales, Profeco consideró que dicha medida era insuficiente.

LA LEY MEXICANA, CLARA Y FIRME

"La notificación al consumidor no sustituye la obligación de publicar los precios en moneda nacional", enfatizó el organismo, citando el Artículo 34 de la LFPC. Dicho artículo obliga a que todas las ofertas, promociones y operaciones comerciales se expresen en pesos mexicanos, sin ambigüedades. La dependencia advirtió entonces que, de persistir la práctica, Sony podría enfrentarse a severas sanciones económicas, un riesgo que la empresa ha decidido evitar con este cambio.

IMPLICACIONES PARA EL USUARIO Y FECHAS CLAVE

Con la inminente actualización, los consumidores mexicanos podrán consultar los precios de los productos y servicios de la PlayStation Store de manera directa y clara en pesos mexicanos. Además, sus cargos y comprobantes de pago se emitirán en moneda nacional, eliminando la incertidumbre y la necesidad de realizar conversiones manuales.

Sony ha asegurado que los usuarios no tendrán que realizar ninguna acción adicional para adaptarse a este cambio. Podrán continuar utilizando sus productos y servicios de manera habitual. Sin embargo, la compañía ha informado sobre una suspensión temporal de operaciones en la tienda digital. Este periodo, programado entre el 18 y el 20 de agosto de 2026, impedirá la realización de pagos y la recarga del monedero de PlayStation Store mediante tarjetas de crédito, débito u otros métodos.

ALCANCE INTERNACIONAL DEL CAMBIO

Es importante destacar que la conversión a monedas locales no se limitará únicamente a México. La medida también aplicará para Nicaragua y Honduras, países que compartirán esta nueva política de precios. En el caso específico de México, la conversión establecida por Sony fija un tipo de cambio de 20.50 pesos por cada dólar, una cifra que, si bien busca estandarizar los costos, será observada de cerca por los consumidores y las autoridades para asegurar su equidad y transparencia en el mercado.

Este movimiento de Sony representa una victoria significativa para Profeco y un alivio para los consumidores mexicanos, quienes ahora podrán disfrutar de una experiencia de compra más transparente y acorde a la legislación nacional. La industria de los videojuegos en México da un paso adelante hacia una mayor protección al consumidor.