La industria tecnológica global se encuentra en una encrucijada, lidiando con una de las crisis más severas de la era post-pandemia: la escasez y el consecuente encarecimiento de las memorias RAM. Este fenómeno ha disparado los costos de producción a nivel mundial, y gigantes como HP México no son ajenos a esta tormenta.
Adriana Flores, la recién nombrada directora de HP en México, ha reconocido abiertamente que el panorama actual exige una reconfiguración estratégica profunda para salvaguardar la rentabilidad y asegurar la continuidad del flujo de inventario. Con una sólida trayectoria de más de dos décadas dentro de la compañía, Flores asume el timón en un momento crítico donde la agilidad operativa se ha convertido en el activo más valioso.
La directiva explicó que, ante la creciente demanda de memoria RAM impulsada por las aplicaciones de Inteligencia Artificial, HP está implementando tácticas multifacéticas. Estas van desde una gestión más directa y controlada de la demanda hasta un impulso agresivo de su ecosistema de soluciones, buscando diversificar ingresos más allá de la tradicional computadora personal.
Las perspectivas para el mercado de memoria RAM continúan siendo sombrías. Los accesorios informáticos, un segmento que usualmente se beneficia de la tendencia a la baja en precios a medida que la tecnología avanza, experimentaron un alza del 14.5% en mayo. Paralelamente, el costo de los componentes electrónicos para los fabricantes se disparó un alarmante 27%, según estimaciones de Bloomberg Economics.
Ante este escenario, el primer pilar de la estrategia de HP, tal como lo describe Flores, es lo que denomina "moldear la demanda". Ante la imposibilidad de ofrecer computadoras con una amplia gama de capacidades de memoria al ritmo habitual debido a la falta de componentes, la empresa se enfoca en guiar a sus clientes hacia las configuraciones disponibles que mejor se adapten a sus necesidades técnicas esenciales. El objetivo es claro: asegurar que los proyectos de renovación tecnológica no se vean paralizados.
"Desde nuestro punto HP, pues con las cadenas de suministros estamos buscando el poder traer cuanto antes el producto. Hay retos, los está viendo toda la industria. Los clientes estaban muy acostumbrados a temas de una máquina configurada a su medida; bueno, pues estamos teniendo que moldear la demanda, decir: 'esto es lo que tengo y es lo que te puedo ofrecer', obviamente buscando que cumplan con las necesidades del cliente", afirmó Flores.
La división de cómputo personal, que abarca tanto a clientes empresariales como a usuarios finales, reportó ingresos de 10,200 millones de dólares en el segundo trimestre del año, lo que representa un incremento del 13% respecto al año anterior. A pesar de las adversas condiciones del mercado, esta división sigue siendo el principal sustento de la empresa, constituyendo el 71% de su negocio total.
Esta estrategia, fundamentada en la transparencia, es, según Flores, la piedra angular de la relación con sus socios comerciales. La compañía mantiene una comunicación abierta respecto al alza de precios, pero para mitigar el impacto en las ventas y proteger el margen de sus canales de distribución, HP incentiva activamente la adquisición de soluciones complementarias, destacando los servicios de impresión.
La Diversificación como Refugio Estratégico
El sector de impresión se ha consolidado como un refugio estratégico para HP en México. Flores subrayó que esta categoría, particularmente bajo el modelo de servicios administrados, demuestra una notable estabilidad y mantiene proyecciones de crecimiento sostenido.
Al diversificar la oferta hacia esta área, HP busca activamente equilibrar la posible erosión del margen de ganancia que se presenta con el encarecimiento de los componentes de hardware en las computadoras. "Impulsar que puedan buscar alternativas más allá de solamente la PC ayuda porque les das un incentivo adicional ante las subidas de precio de la PC", señaló la directiva.
No obstante, los datos reflejan un comportamiento relativamente estancado en este segmento, con ingresos de 4,200 millones de dólares en el segundo trimestre de 2026, cifra que se ha mantenido constante desde el cuarto periodo de 2025.
La Inteligencia Artificial como Horizonte a Largo Plazo
Además de la impresión, la Inteligencia Artificial (IA) emerge como un componente clave en la estrategia futura de la firma. Si bien la IA es el gran motor que HP aspira a potenciar, Flores reconoció que aún no representa el principal generador de ventas.
Sin embargo, es hacia donde la compañía dirige su visión a largo plazo, buscando justificar el valor de equipos más potentes que, inevitablemente, demandan mayores cantidades de memoria RAM. "Estamos apostando muchísimo a la IA de la periferia y esa parte cobra muchísima relevancia. Tenemos que empezar a predicarlo y hablar de todo lo que va a venir alrededor de eso", afirmó con convicción.
"Si tú me preguntas qué tanto le vas a meter a eso, te digo: muchísimo. Necesitamos hablar en ese nivel con los clientes", añadió, enfatizando la importancia de comunicar el valor de las soluciones basadas en IA.
Esta perspectiva se alinea con la estrategia global de HP, donde las PC con capacidades de IA ya representan el 44% del total de envíos de equipos informáticos. La adopción de estas tecnologías se ve impulsada por la aparición de nuevos formatos de computadoras, como el innovador EliteBoard G1, que integra una computadora completa dentro de un teclado y ofrece funcionalidades de IA avanzadas.