La industria tecnológica, marcada por una ola implacable de despidos desde 2023, ha sido testigo de un movimiento inusual. En medio de un panorama donde más de 142,000 trabajadores han perdido su empleo en lo que va de 2026, la empresa de diseño Canva ha decidido romper el molde, ofreciendo un paquete de liquidación que prioriza la dignidad y el futuro de sus empleados.

Un Despido con Sentido Humano

El pasado 4 de noviembre, Canva anunció una reestructuración que impactó a 1,271 colaboradores, representando el 22% de su fuerza laboral global. Esta decisión, justificada por la necesidad de simplificar operaciones y adaptarse a las demandas cambiantes del mercado, se acompañó de un paquete de indemnización que ha sorprendido gratamente. A diferencia de las prácticas habituales en el sector, donde los despidos a menudo se perciben como fríos y deshumanizados, Canva ha optado por un enfoque radicalmente diferente.

El Generoso Paquete de Canva

La compañía ofreció a los empleados afectados un pago equivalente a al menos seis meses de salario, cubriendo las indemnizaciones legales correspondientes sin importar su ubicación geográfica. Adicionalmente, se garantizó una cobertura médica de 12 meses en los países donde la empresa ya proporciona este beneficio. El apoyo se extendió a un año de acceso al programa de asistencia al empleado y sus familiares, brindando recursos para el bienestar y la salud mental.

Para facilitar la transición profesional, Canva incluyó asesoría personalizada, preparación para entrevistas de trabajo y una suscripción gratuita de un año a LinkedIn Premium. Un gesto particularmente apreciado fue permitir que los empleados conservaran las computadoras MacBook que utilizaban para sus labores diarias.

Además, la empresa lanzó el "Canva Collective Fund", un programa dotado con 10,000 dólares por empleado, destinado a quienes deseen emprender un nuevo negocio o desarrollar proyectos comunitarios. Los interesados tienen hasta el 14 de diciembre para presentar sus solicitudes.

Melanie Perkins, cofundadora y CEO de Canva, comunicó que las conversaciones individuales con los afectados iniciaron de inmediato, aunque los detalles y plazos específicos se ajustan a la legislación laboral de los 37 países donde opera la firma.

La Comunicación: Clave del Proceso

Siguiendo las recomendaciones de expertos como la profesora Emma Seppälä de la Escuela de Administración de Yale, quien subraya la importancia de explicar claramente los motivos de las decisiones para mantener la confianza, Canva abordó la situación con transparencia. Perkins reconoció en una carta a sus empleados que 2026 ha sido uno de los años más desafiantes desde la fundación de la compañía en 2013.

"Este es, sin duda, el momento más difícil de nuestros 13 años de historia", escribió la directiva. Explicó que la desaceleración del crecimiento, la primera en una década, obligó a la empresa a reevaluar su estructura y estrategia de desarrollo de productos. A pesar de la inevitable frustración, la empatía demostrada en la comunicación generó reacciones positivas entre algunos extrabajadores.

Karlton Pang, diseñador principal de contenido, describió en redes sociales una mezcla de "frustración, alivio y claridad", atribuyendo este manejo de la crisis al lema interno de Canva: "Sé una buena persona".

Un Modelo Difícil de Replicar

Si bien el paquete de Canva sienta un precedente positivo, su replicabilidad en la industria tecnológica es cuestionable. Las generosas ayudas financieras, como los seis meses de salario, la extensión de beneficios médicos y los fondos para emprendedores, distan de ser la norma. De hecho, la tendencia en los últimos años ha sido hacia paquetes de liquidación más restrictivos.

En los primeros ciclos de despidos masivos (2022-2023), algunas empresas sí ofrecieron liquidaciones superiores a los mínimos legales, buscando proteger su reputación y marca empleadora. Meta, por ejemplo, en noviembre de 2022, despidió a unos 11,000 empleados, ofreciendo un mínimo de cuatro meses de salario base más dos semanas por año de antigüedad, además de seis meses de seguro médico y apoyo para la reubicación.

Google, en enero de 2023, despidió a cerca de 12,000 trabajadores, igualando las 16 semanas de sueldo base y garantizando seis meses de ingresos gracias a un periodo de notificación pagado. También incluyó el pago proporcional del bono anual y seis meses de cobertura de salud.

El Endurecimiento de las Condiciones

Sin embargo, con la prolongación de las reestructuraciones y un enfoque corporativo en la eficiencia de capital, las condiciones de salida se han endurecido considerablemente. Tras la adquisición de Twitter por Elon Musk en noviembre de 2022, alrededor de 3,700 empleados fueron despedidos. Aunque inicialmente se anunciaron tres meses de compensación, muchos recibieron solo el mínimo legal de 60 días de salario, condicionado a la renuncia de acciones legales, lo que derivó en múltiples disputas por bonos y acciones no pagadas.

Amazon, en 2023, también implementó recortes significativos, aunque los detalles específicos de sus paquetes de liquidación variaron y a menudo se percibieron como menos generosos en comparación con las primeras rondas de despidos en el sector.