La red bancaria en México está experimentando una transformación significativa, marcada por una reducción general en el número de cajeros automáticos y sucursales físicas entre abril de 2025 y abril de 2026. Este fenómeno, impulsado por el avance de la banca digital y las operaciones en línea, no ha afectado a todas las instituciones por igual, y algunas han optado por estrategias de expansión selectiva.

El Panorama General: Menos Puntos de Contacto Físico

Datos recientes de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) revelan una tendencia a la baja en la infraestructura física de la banca múltiple. En abril de 2025, el país contaba con 65,495 cajeros automáticos y 11,815 sucursales. Para diciembre del mismo año, estas cifras se habían reducido a 65,416 cajeros y 11,468 sucursales. La tendencia continuó hasta abril de 2026, cuando se registraron 63,856 cajeros y 11,333 sucursales. En total, esto representa una disminución de 1,639 cajeros (un 2.5% menos) y 482 sucursales (un 4.1% menos) en un lapso de un año.

Esta contracción generalizada subraya el cambio en los hábitos de los consumidores financieros, quienes cada vez más recurren a aplicaciones móviles y plataformas en línea para realizar sus operaciones bancarias. Sin embargo, la persistente necesidad de efectivo y la atención presencial en ciertas regiones o para ciertos trámites, mantienen la relevancia de la red física.

BBVA Mantiene el Liderazgo en Cajeros Automáticos

En el segmento de cajeros automáticos, BBVA se mantiene como el líder indiscutible en México. Al cierre de abril de 2026, la institución operaba 13,421 equipos. A pesar de conservar la primera posición, BBVA ha reducido su parque de cajeros en comparación con los 14,553 que tenía un año atrás, reflejando la tendencia general del sector.

Le sigue de cerca Banorte, con una red de 12,296 cajeros. Santander se ubica en tercer lugar con 11,020 unidades, seguido por Banamex (9,057), HSBC (5,054) y Banco Azteca (2,680).

Banorte, el Gran Ganador en Expansión de Cajeros

Un dato destacado en el panorama de los cajeros automáticos es el crecimiento de Banorte. Entre abril de 2025 y abril de 2026, la institución sumó 781 cajeros automáticos, lo que representa un incremento de casi el 7%. Este desempeño contrasta con la mayoría de sus competidores, que han optado por reducir su infraestructura.

Por otro lado, HSBC experimentó la mayor reducción entre las principales instituciones, al disminuir su red de cajeros en 679 unidades.

Banco Azteca Lidera la Red de Sucursales

En cuanto a la red de sucursales, Banco Azteca se posiciona como la institución con la mayor cobertura física en el país. Al cierre de abril de 2026, contaba con 1,974 oficinas. No obstante, al igual que BBVA con sus cajeros, Banco Azteca también ha reducido su número de sucursales, pasando de 2,030 un año antes.

BBVA se ubica en la segunda posición con 1,603 sucursales, seguido por Banamex (1,262) y Banorte (1,228).

Banorte, la Excepción en Crecimiento Integral

Banorte emerge como la única de las principales instituciones bancarias que ha logrado expandir tanto su red de cajeros automáticos como su red de sucursales de manera simultánea. La institución incrementó su número de oficinas de 1,203 en abril de 2025 a 1,228 en abril de 2026, sumando 25 nuevas sucursales.

Este crecimiento contrasta fuertemente con la estrategia de HSBC, que registró el ajuste más significativo en su red de sucursales, cerrando 154 oficinas durante el mismo periodo, para pasar de 806 a 652.

Implicaciones de la Transformación Bancaria

La reconfiguración de la infraestructura bancaria física en México es un reflejo directo de la evolución tecnológica y los cambios en el comportamiento del consumidor. Si bien la digitalización ofrece conveniencia y eficiencia, la presencia física sigue siendo un factor competitivo crucial, especialmente para segmentos de la población que dependen del efectivo o residen en áreas con acceso limitado a servicios digitales.

La CNBV continúa monitoreando estas tendencias, proporcionando datos esenciales para comprender la dinámica del sector financiero mexicano. La capacidad de las instituciones para equilibrar su oferta digital con una red física estratégica será clave para su éxito futuro en un mercado cada vez más competitivo y tecnológicamente avanzado.

Ranking Detallado (Abril 2026)

Cajeros Automáticos: * BBVA: 13,421 * Banorte: 12,296 * Santander: 11,020 * Banamex: 9,057 * HSBC: 5,054 * Banco Azteca: 2,680

Sucursales: * Banco Azteca: 1,974 * BBVA: 1,603 * Banamex: 1,262 * Banorte: 1,228 * Santander: 962 * HSBC: 652