Amazon está reconfigurando su estrategia logística en México con un ambicioso plan para potenciar las compras transfronterizas. La compañía busca capitalizar la alta demanda de productos provenientes de Estados Unidos, ofreciendo tiempos de entrega sin precedentes y beneficios exclusivos para suscriptores Prime.

La iniciativa, que ya ha permitido a 28,000 usuarios recibir sus pedidos al día siguiente, se apoya en la cercanía del inventario a la frontera y una ágil coordinación con las autoridades aduaneras para agilizar el cruce de mercancías. Pedro Huerta, country manager de Amazon México, destacó en entrevista con Expansión que esta operación es clave para captar el interés de consumidores que buscan artículos específicos, a menudo con mayor variedad de modelos en el mercado estadounidense.

Este movimiento se da en un contexto de crecimiento sostenido del comercio electrónico en México. En 2025, las ventas minoristas en línea alcanzaron los 941,000 millones de pesos, un incremento del 19.2% respecto al año anterior, representando el 17.7% del total de las ventas minoristas, según datos de la AMVO. A pesar de la expansión del catálogo estadounidense, Amazon no prevé que los envíos internacionales superen el 20% de su negocio total en el país, manteniendo la prioridad en complementar la oferta local.

La red logística de Amazon en México, que incluye 14 centros de distribución y más de 30 estaciones de entrega, se integra ahora con esta operación transfronteriza para la última milla. La compañía se tomará varios meses para asegurar la consistencia y calidad de sus operaciones antes de considerar una expansión geográfica mayor, como a ciudades como Guadalajara o Monterrey.

La Nueva Ruta Aérea: Del AIFA a la Puerta del Cliente

Para lograr las entregas al día siguiente, Amazon ha optimizado su cadena de suministro. La empresa identifica proactivamente los productos con mayor potencial de demanda basándose en el historial de compra de los consumidores mexicanos. Este inventario se posiciona estratégicamente cerca de la frontera, facilitando su traslado a territorio nacional. Anteriormente, estos envíos podían demorar entre cuatro y cinco días por vía terrestre.

La nueva ruta aérea aprovecha las instalaciones del Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA) y la flota de reparto de Amazon para la distribución interna. Aunque no se han revelado cifras de inversión específicas ni la necesidad de nuevas infraestructuras, la compañía está maximizando el uso de sus recursos existentes. La operación inicial se ha concentrado en la Ciudad de México, Toluca y Puebla.

Los dispositivos electrónicos, especialmente teléfonos celulares y otros gadgets con una amplia gama de modelos disponibles en Estados Unidos, se perfilan como las categorías de mayor crecimiento bajo este nuevo esquema. Amazon no ha proporcionado datos concretos sobre el volumen de pedidos transfronterizos esperados ni el crecimiento porcentual de estas categorías.

Fortaleciendo la Membresía Prime

La estrategia de envíos rápidos desde Estados Unidos también tiene como objetivo principal fortalecer la membresía Prime. Los suscriptores se beneficiarán de estos envíos elegibles sin costo adicional, lo que añade un valor tangible a su suscripción. Amazon espera que esta mejora impulse tanto la adquisición de nuevos miembros como la retención de los existentes, además de incrementar la frecuencia de compra.

Este servicio se alinea con la meta global de Amazon de acelerar los tiempos de entrega, una prioridad que se reflejó en sus resultados financieros del segundo trimestre de 2026. La compañía busca que los miembros Prime se sientan especialmente valorados, incentivando así una mayor lealtad hacia la plataforma.

La iniciativa de Amazon no solo busca optimizar la logística y la experiencia del cliente, sino que también complementa sus inversiones en infraestructura y operaciones dentro de México. Al ofrecer una selección más amplia y entregas más rápidas, la empresa aspira a convertirse en un socio aún más frecuente en las decisiones de compra de los consumidores mexicanos.

El éxito de esta estrategia dependerá de la capacidad de Amazon para mantener de manera consistente los tiempos de entrega prometidos y la calidad del servicio. La compañía está en una fase de estabilización operativa, evaluando la viabilidad de replicar este modelo en otras ciudades importantes del país en el futuro, una vez que la operación actual esté completamente consolidada y cumpla con los altos estándares de la empresa.