La revolución en los métodos de pago en México ha alcanzado un punto de inflexión. Los consumidores, ávidos de rapidez y comodidad, han catapultado el uso de pagos 'contactless' (sin contacto) hasta un impresionante 30% del total de transacciones, una cifra que hace apenas dos años se situaba en un modesto 2%. Este cambio de paradigma no solo refleja una mayor confianza en la tecnología, sino que también está obligando a los comercios, desde grandes cadenas hasta el más pequeño emprendedor, a adaptarse a las nuevas demandas.
El año 2025 fue testigo de un volumen de 11,261 millones de pagos con tarjeta de crédito y débito en el país, lo que representó un crecimiento del 14% respecto al año anterior. En los primeros tres meses de 2026, la tendencia se mantuvo firme, con un total de 2,810 millones de pagos registrados, según datos del Banco de México (Banxico). Esta aceleración en la adopción de pagos digitales subraya una clara preferencia del consumidor por la agilidad y la sencillez.
El Auge del 'Tap to Phone'
Ante esta creciente demanda, la industria financiera y tecnológica ha respondido con soluciones innovadoras. La más destacada es la tecnología 'Tap to Phone', que permite a los teléfonos celulares funcionar como terminales de punto de venta. En esencia, al acercar una tarjeta de crédito o débito al smartphone de un comerciante, se puede procesar el pago, eliminando la necesidad de adquirir y mantener dispositivos de cobro tradicionales.
Empresas como Stori han sido pioneras en la implementación de esta tecnología. Sergio Dueñas, gerente general de depósitos de Stori, destacó en una entrevista que el segmento de microemprendedores en México a menudo carece de acceso a soluciones financieras digitales que impulsen significativamente sus negocios. "Sabemos que en México todo el segmento de los microemprendedores tienen todavía poco acceso a soluciones financieras digitales que realmente permitan hacer crecer su negocio significativamente", afirmó Dueñas.
La solución 'Tap to Phone' de Stori, desarrollada internamente, busca democratizar el acceso a herramientas de cobro. Al integrar esta funcionalidad en su aplicación, los clientes de Stori, especialmente los cerca de medio millón que se identifican como microempresarios, pueden aceptar pagos directamente en sus teléfonos. Esto no solo facilita las transacciones, sino que también fomenta el uso de las cuentas de ahorro que ofrece la Sofipo, las cuales generan rendimientos.
Actualmente, Stori permite transacciones de hasta 1,000 pesos a través de esta modalidad, con la expectativa de que los usuarios la utilicen de forma recurrente, incluso varias veces al día, lo cual es especialmente relevante para pequeños comerciantes como los dueños de tiendas de abarrotes.
Ampliando el Ecosistema de Pagos Digitales
Clip, otra figura prominente en el ecosistema de pagos mexicano, también ha lanzado iniciativas similares. La empresa ha trabajado en la construcción de un ecosistema digital robusto que complementa sus terminales tradicionales, permitiendo la adopción de nuevas formas de cobro. Esta estrategia se alinea con la visión de Visa, líder global en medios de pago, de facilitar la aceptación de pagos con tarjeta a aproximadamente 692,000 pequeñas y medianas empresas (pymes) en México.
Los resultados preliminares de estas iniciativas son alentadores. Las empresas que han adoptado el 'tap to pay' a través de estas plataformas reportan ventas mensuales promedio de 16,909 pesos, con un ticket promedio de 464 pesos. Estas cifras demuestran el potencial de estas tecnologías para revitalizar la actividad económica de los pequeños negocios.
Otras instituciones financieras y fintech que se han sumado a la tendencia del 'tap to pay' incluyen a Mercado Pago, Banorte, BanBajío, Afirme, Hey Banco, Banco Azteca, Netpay y Multiva. La diversidad de actores involucrados subraya la magnitud y la importancia de esta transformación en el panorama de los pagos en México.
Incluso en sectores más específicos, como el de la industria de la tortilla, se han visto esfuerzos por adoptar estas tecnologías. En julio de 2024, la Sofipo Finsus, en colaboración con el Consejo Nacional de la Tortilla (CNT), lanzó una opción similar para que trabajadores y propietarios de tortillerías pudieran aceptar pagos con tarjeta, depositando los fondos directamente en sus cuentas de Finsus. En aquel momento, se proyectaba que esta iniciativa podría generar ingresos mensuales adicionales de entre 6,000 y 38,000 pesos.
La presión por reducir la dependencia de terminales físicas y la creciente demanda de métodos de pago ágiles y accesibles están redefiniendo el panorama financiero mexicano. La tecnología 'Tap to Phone' no es solo una tendencia, sino una herramienta poderosa que empodera a los pequeños empresarios, fomenta la inclusión financiera y acelera la digitalización de la economía, consolidando a México como un mercado dinámico y receptivo a la innovación en servicios financieros.